Aide avec votre vidéo de cowboy

Ma photo ne sera pas téléchargée

Vérifiez les formats de fichiers acceptés et la limite de taille à côté du champ de téléchargement. Choisissez une photo d'un adulte avec un visage visible. Si votre connexion est interrompue, téléchargez à nouveau le fichier et attendez la confirmation.

J'ai payé, mais la commande est toujours en attente

Actualisez le statut de la commande avant de payer à nouveau. Si votre fournisseur de paiement affiche des frais mais que la commande n'a pas été mise à jour, contactez l'assistance avec le numéro de commande et l'heure de paiement. N'envoyez pas les détails complets de votre carte.

Ma vidéo est toujours en file d'attente

En file d'attente signifie que la génération n'a pas démarré. Vérifiez à nouveau l'état plus tard. S'il semble bloqué, envoyez le numéro de commande au support ; créer une deuxième commande ne fera pas avancer la première.

La génération a échoué

Ouvrez les détails de la commande et vérifiez le statut enregistré. La politique de remboursement explique les prochaines étapes disponibles. Contactez le support si les détails de la commande ne résolvent pas votre question.

Le visage ou le mouvement semble incorrect

L’IA peut modifier les traits du visage ou produire des mains et des mouvements inhabituels. Contactez le support avec votre numéro de commande et le point de la vidéo où le problème apparaît. Vérifiez la politique de remboursement avant d'acheter une autre tentative.

Le téléchargement ne fonctionne pas

Rechargez Mes vidéos et ouvrez à nouveau le résultat. Vérifiez votre connexion et le stockage disponible sur votre appareil. Si le lien de téléchargement n'est pas disponible, contactez l'assistance avec le numéro de commande.

Téléchargez votre MP4 et partagez votre moment BbY WOW.

J'ai peut-être payé deux fois

Vérifiez les commandes pour connaître les numéros de commande distincts. Contactez le support avec les deux numéros si vous voyez deux achats que vous n'aviez pas l'intention de faire.

Questions sur la version cowboy

Quelques détails avant de commencer.

Le chat de groupe n’a pas vu ce côté de vous.

Choisissez une photo. Que votre ère de cowboy commence.

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